Algemene voorwaarden

Wanneer gelden deze voorwaarden, en wat gebeurt er als de opdrachtgever eigen inkoopvoorwaarden hanteert? Doorgaans wordt hier bepaald dat afwijkingen alleen schriftelijk gelden en dat voorwaarden van de opdrachtgever worden uitgesloten.

Hoe lang is een offerte geldig? Wanneer komt de overeenkomst tot stand — bij ondertekening, bij akkoord per e-mail, of bij aanbetaling?

Wat lever je precies, en binnen welke termijn? Hoeveel ontwerprondes zitten er in de prijs? Wat gebeurt er bij meerwerk? Wat verwacht je van de opdrachtgever qua aanlevering van teksten en beeldmateriaal — en wat als dat te laat komt?

Betalingstermijn, aanbetaling, facturatiemomenten, wat er gebeurt bij te late betaling (rente, incassokosten), en of prijzen jaarlijks worden geindexeerd.

Wat beloof je qua beschikbaarheid? Binnen welke termijn reageer je op storingen, en tijdens welke uren? Hoe vaak maak je back-ups en hoe lang bewaar je die? Wat is de opzegtermijn, en wat gebeurt er met de site en de data als de klant opzegt — krijgt hij een export mee? Wat is expliciet niet inbegrepen (bijvoorbeeld: herstel na eigen wijzigingen door de klant)?

Wie wordt eigenaar van het ontwerp en de code na oplevering — draag je het over, of geef je een gebruiksrecht? Mag jij het werk tonen in je portfolio (belangrijk voor deze site)? Wat gebeurt er met het logo en de huisstijl? Let op: bij WordPress/thema-licenties zit je aan voorwaarden van derden vast.

Waarvoor ben je wel en niet aansprakelijk? Doorgaans wordt aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag en wordt indirecte schade (gederfde omzet, gemiste inkomsten) uitgesloten. Laat dit zeker nakijken.

Verwijzing naar de privacyverklaring en, waar van toepassing, naar de verwerkersovereenkomst. Bepaal wie welke rol heeft (verwerkingsverantwoordelijke versus verwerker) en hoe wordt omgegaan met datalekken.

Hoe wordt een opdracht beeindigd, door beide partijen? Wat gebeurt er met reeds verrichte werkzaamheden en al betaalde bedragen? Wanneer mag je zelf de samenwerking stoppen?

Doorgaans: Nederlands recht van toepassing, en de bevoegde rechtbank (bijvoorbeeld Midden-Nederland). Eventueel eerst een verplichte poging tot onderling overleg.